Política de Envio

Data de vigência: 25 de março de 2025

No Atacado do Nunes, temos o compromisso de entregar seus produtos com segurança, transparência e excelente atendimento ao cliente. Esta Política de Envio descreve todas as informações essenciais sobre como processamos e entregamos seus pedidos, garantindo uma experiência de compra tranquila e satisfatória.

Tempo de processamento do pedido

O prazo estimado de entrega exibido na finalização da compra começa somente após a confirmação do pagamento. Após a confirmação, alocamos de 1 a 4 dias úteis para preparar e despachar seu pedido.

Taxas de envio e entrega

Oferecemos frete padrão grátis por padrão. Se outras opções de envio estiverem disponíveis, elas serão exibidas durante a finalização da compra, com seus respectivos custos e prazos estimados de entrega, que podem variar de acordo com a região e o fornecedor.

Prazos de entrega

A maioria dos nossos produtos é importada e enviada diretamente de nossos fabricantes e parceiros de logística localizados nos Estados Unidos, França, China, Suíça e Alemanha.

Prazos estimados de entrega:

Reino Unido: 5 a 10 dias úteis

Estados Unidos: 5 a 12 dias úteis

Austrália: 7 a 14 dias úteis

Canadá: 7 a 14 dias úteis

Europa: 6 a 15 dias úteis

Resto do mundo: 10 a 15 dias úteis

Envio expresso: quando disponível, normalmente de 2 a 5 dias úteis mais rápido que a entrega padrão.

Experiência de entrega

Com base no feedback dos clientes, 85% dos pedidos são entregues em até duas semanas após o envio. No entanto, os prazos de entrega podem ser estendidos devido a:

Atrasos no envio

Greves ou feriados

Alta demanda sazonal

Desembaraço aduaneiro ou questões relacionadas à transportadora

Locais de entrega remotos (pode levar de 4 a 6 semanas)

Proteção de Envio e Garantia de Entrega

O Atacado do Nunes garante a entrega do seu pedido. Em caso de perda ou roubo durante a entrega, reembolsaremos o valor integral. Todos os envios incluem seguro e rastreamento gratuito.

Para pedidos cobertos pela Proteção de Envio, se a entrega não ocorrer dentro de 70 dias úteis após o despacho (excluindo eventos de força maior), você receberá um reembolso de 100%.

Notas importantes

Você pode receber vários pacotes dependendo dos fornecedores envolvidos.

Cada item enviado separadamente incluirá seu próprio número de rastreamento.

Rastreamento de pedidos

Os pedidos são enviados via FedEx, DHL ou outra transportadora confiável. Assim que seu pacote for despachado, um número de rastreamento será enviado para seu e-mail. Você pode rastrear seu pacote através de:

A seção “Rastrear meu pedido” em nosso site

Site oficial da transportadora

Nossa equipe de suporte também está disponível para ajudar você com o rastreamento, se necessário.

Precisão do endereço de entrega

O Atacado do Nunes envia os pedidos para o endereço fornecido na finalização da compra. Revise seus dados com atenção antes de concluir a compra. Os pedidos geralmente são entregues por transportadora, mas nas seguintes situações:

O destinatário não está disponível

Restrições de entrega na área

Endereço incorreto ou incompleto

A transportadora pode deixar um aviso para que você retire seu pacote no ponto de coleta mais próximo.

Destinatário não disponível

Certifique-se de que haja alguém disponível no endereço de entrega para receber seu pedido. As transportadoras geralmente tentam a entrega até três vezes. Caso não consigam, o pacote poderá ser retido em uma agência postal local por até 7 dias corridos.

Endereço incorreto ou incompleto

O Atacado do Nunes não se responsabiliza por endereços incorretos ou incompletos informados no momento da compra. Nesses casos:

A transportadora não tentará uma segunda entrega

O cliente é responsável pela retirada do pacote

Se o pacote retornar às nossas instalações, uma nova taxa de envio será aplicada para reenvio

Suporte ao cliente

Caso tenha alguma dúvida ou precise de ajuda com seu pedido, entre em contato com nossa equipe de suporte:

E-mail: contato.sac@varejodonunes

No Atacado do Nunes, valorizamos clareza, precisão e transparência. Estamos comprometidos com a segurança das entregas, fácil acesso ao rastreamento e atendimento ao cliente de primeira linha para garantir a melhor experiência de compra possível.

Se quiser, posso formatar ainda mais ou personalizar algum detalhe!